Отказ от договора (Возврат)
В соответствии со статьей 27, разделом 1 Закона о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г., поз. 827) Потребитель
или предприниматель, обладающий правами потребителя, заключающий «дистанционный договор» - имеет право
отказаться от договора без объяснения причин - в течение 14 календарных дней с момента принятия
во владение Продуктом.
Как вернуть купленный товар?
Чтобы вернуть купленный товар и получить возврат денежных средств, сообщите Продавцу о своем решении, подав заявление об отказе от договора. Для этого у вас есть 14 календарных дней с даты получения товара.
Как сообщить продавцу о возврате?
Заявление можно подать в любой форме, но лучше всего сделать это в письменной форме. Ниже приведены два примера того, как уведомить продавца о возврате:
1. Вы можете направить заявление об отказе от договора на адрес электронной почты Продавца: [электронная почта защищена]. Продавец подтвердит получение вашего заявления. С этого момента у вас будет 14 календарных дней, чтобы вернуть Товар, к которому относится ваше заявление об отказе.
2. Вы можете отправить заявление об отказе от договора вместе с Товаром и подтверждением покупки на адрес Продавца.: DACHDECKER Михал Орнох, ул. Свидницка 35, 58-250 Пешице.
Дополнительная информация:
Ваше право отказаться от договора подробно описано в §11 Правила хранения.
Пожалуйста, защитите возвращаемую продукцию от повреждений во время транспортировки.
Пожалуйста, вложите в посылку копию заявления об отказе от договора и подтверждение покупки.
Вы несете ответственность за любое снижение стоимости Продукта в результате его использования в целях, не необходимых для определения характера, характеристик и функционирования Продукта.
Обратите внимание, что мы не принимаем посылки с оплатой при получении.
Возврат товара вы осуществляете за свой счет.
В соответствии со статьей 38, частью 1 Закона о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г., позиция 827) право на отказ от дистанционного договора не распространяется на потребителя в отношении договоров:
- в котором предметом поставки является не готовая к использованию Продукция, изготовленная по спецификации Потребителя или предназначенная для удовлетворения его индивидуальных потребностей,
- за оказание услуг, за которые Потребитель обязан уплатить цену, если Продавец полностью выполнил услугу с прямого и предварительного согласия Потребителя, который был уведомлен до начала оказания услуги о том, что после выполнения предпринимателем услуги он потеряет право отказаться от договора, и признал это,
- в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут произойти до истечения срока отказа от Соглашения,
- в котором предметом положения являются Товары, которые в силу своей природы неразрывно связаны с другими вещами после поставки,
- в котором Потребитель прямо просил Продавца приехать к нему для срочного ремонта или технического обслуживания; если предприниматель оказывает дополнительные услуги, отличные от тех, которые запросил Потребитель, или поставляет товары, отличные от запасных частей, необходимых для ремонта или технического обслуживания, Потребитель имеет право отказаться от договора в отношении дополнительных услуг или товаров,
- за предоставление услуг, за которые Потребитель обязан уплатить цену, в случае, когда Потребитель прямо попросил Продавца приехать к нему с целью ремонта, и услуга уже была полностью оказана с явно выраженного и предварительного согласия Потребителя.
Претензии
Как клиент, вы имеете возможность подать жалобу относительно гарантии или несоответствия продукции договору.
Как подать гарантийную претензию?
Гарантийные претензии следует направлять непосредственно производителю приобретенного товара. Информация о производителе указана в гарантийном талоне.
Как подать жалобу на несоответствие товара договору?
В случае несоответствия товара заключенному договору вы как потребитель имеете право подать жалобу, руководствуясь положениями Закона «О правах потребителей» от 30 мая 2014 года.
Форма подачи жалобы необязательна, но желательно сделать это в письменной форме.
Для упрощения процедуры подачи жалобы Продавец предоставляет:
1. адрес электронной почты: m.ornoch@dachdecker.com.pl, на который вы можете направить жалобу;
2. Адрес продавца: DACHDECKER Михал Орнох, ул. Свидницка 35,
58-250 Пешице;
3. контактный номер телефона: +48 667 906 185;
Если вы возвращаете товар Продавцу в рамках претензии, убедитесь, что он надлежащим образом защищён от повреждений во время транспортировки. Вложите в посылку копию претензии и чек о покупке.
В соответствии со статьей 558 § 1 Гражданского кодекса, если покупатель является предпринимателем, ответственность продавца по гарантии исключается.
Дополнительная информация:
Ваше право на предъявление гарантийной претензии подробно описано в §9 Правил магазина.
Ваше право подать жалобу относительно несоответствия товара договору подробно описано в §10 Правил магазина.
Обратите внимание, что мы не принимаем посылки с оплатой при получении.